Умови користування та публічна оферта

Цей документ є одночасно умовами користування вебсайтом https://llc.in.ua та публічною офертою — пропозицією укласти договір про надання послуг на визначених нижче умовах, адресованою невизначеному колу осіб відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України.

Сторонами договору є:

• Виконавець — Neutrome Labs LLC, компанія з обмеженою відповідальністю, зареєстрована у штаті Делавер, США (реєстраційний номер 10217901, адреса Governors Avenue 1111B S Dover, DE, 19904 US). Виконавець є стороною договору з усіма Замовниками незалежно від їхньої країни та несе відповідальність за надання Послуг у цілому.
• Український партнер — фізична особа — підприємець Бондаренко Роман Григорович (РНОКПП 3643300456, адреса вул. Костенка 27, м. Кривий Ріг, Дніпропетровська обл., 50065, Україна). Український партнер виконує ту частину Послуг, яка потребує української правосуб'єктності, і виступає учасником (власником) компанії Замовника у структурі «Повністю онлайн».
• Замовник — фізична або юридична особа, яка акцептувала цю Оферту.

Виконавець і Український партнер належать одному кінцевому власнику й діють як єдина сервісна група під торговельною назвою LLC.in.ua. Замовник має право звертатися з будь-яким питанням до Виконавця; розподіл робіт між Виконавцем і Українським партнером не впливає на обсяг прав Замовника.

• Платформа — вебсайт https://llc.in.ua та кабінет Замовника (Dashboard), через які оформлюються та обслуговуються замовлення.
• Послуги — послуги з каталогу Платформи, обрані Замовником у складі Замовлення.
• Каталог — перелік Послуг із назвами, описами, цінами та періодичністю, що зберігається на боці Виконавця.
• Заявка — сукупність даних про майбутню компанію та її власників, поданих Замовником через онбординг.
• Компанія — товариство з обмеженою відповідальністю, зареєстроване або обслуговуване в Україні на замовлення Замовника.
• Замовлення — сформований у Платформі перелік Послуг із підсумковою сумою до оплати.
• Підписка — сукупність регулярних (періодичних) Послуг однієї Компанії, що оплачуються з визначеною періодичністю.

Акцептом цієї Оферти є будь-яка з таких дій Замовника:

• створення облікового запису на Платформі;
• підтвердження Замовлення та здійснення оплати.

Акцепт означає повне й беззастережне прийняття всіх умов Оферти, а також Політики конфіденційності та Політики повернення коштів, які є її невід'ємними частинами. Договір вважається укладеним у момент акцепту й прирівнюється до договору, укладеного в письмовій формі.

Здійснюючи оплату, Замовник прямо надає згоду на негайний початок надання Послуг до спливу строку, передбаченого статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів», і підтверджує, що поінформований про наслідки такої згоди, описані в розділі «Повернення коштів і скасування».

Якщо Замовник не погоджується з будь-якою умовою Оферти, він не має права користуватися Платформою та Послугами.

Платформа — це сервіс координації бізнес-послуг. Частину робіт Виконавець і Український партнер виконують власними силами, частину — залучаючи партнерів: юридичні та бухгалтерські компанії, нотаріусів, банки, платіжні системи, операторів зв'язку, кадрові агентства та інших надавачів. Виконавець відповідає перед Замовником за координацію та за результат у межах, визначених цією Офертою.

Замовник розуміє та погоджується, що:

• Виконавець не є адвокатським об'єднанням, аудиторською фірмою, банком або державним органом;
• матеріали Платформи, довідники, гайди, блог і відповіді підтримки мають інформаційний характер і не є юридичною, податковою, бухгалтерською чи інвестиційною консультацією;
• рішення про реєстрацію компанії, відкриття рахунку, надання ліцензії чи будь-яке інше рішення державного органу, банку, нотаріуса або іншої третьої особи ухвалюється такою особою самостійно, і Виконавець не може його гарантувати;
• для отримання персональної консультації Замовник має замовити відповідну Послугу (наприклад, «Legal Support» або «Business Consulting»).

Доступ до кабінету надається за адресою електронної пошти та паролем. Мінімальна довжина пароля — вісім символів.

Обліковий запис створюється не самостійною реєстрацією, а на підставі поданої Заявки: після успішної оплати або після схвалення Заявки на вказану контактну адресу надсилається одноразове посилання для встановлення пароля, дійсне протягом 72 годин. Після встановлення пароля до облікового запису прив'язуються всі Компанії, створені з тією самою контактною адресою.

До створення облікового запису чернетка Заявки зберігається за одноразовим токеном відновлення, який зберігається у браузері Замовника; на боці Виконавця зберігається лише його хеш. Втрата токена без завершення оплати означає втрату доступу до чернетки.

Замовник зобов'язаний зберігати пароль і токен у таємниці й негайно повідомити Виконавця про будь-який несанкціонований доступ. Дії, вчинені з використанням облікового запису Замовника, вважаються вчиненими Замовником.

Замовник формує Замовлення, обираючи Послуги з Каталогу. При цьому:

• Послуга «Formation (Company Registration)» є обов'язковою для реєстраційного Замовлення й не може бути виключена;
• обрання керованої юридичної адреси автоматично додає Послугу «PO Box & Mail Handling», а обрання керованої фізичної адреси — Послугу «Managed Physical Office»; ці Послуги є технічно необхідними для обраного варіанта адреси;
• частка володіння всіх власників у Заявці має в сумі становити 100%;
• редагування переліку власників скасовує неоплачене реєстраційне Замовлення і потребує повторного формування Замовлення та повторної перевірки власників.

Повторний перехід до оплати не створює друге Замовлення: Платформа відкриває нову спробу оплати за тим самим Замовленням.

Неоплачене Замовлення може бути скориговане Виконавцем (наприклад, за результатами уточнення обсягу робіт) — у такому разі попередня спроба оплати анулюється, і Замовник бачить оновлену суму до підтвердження. Оплачені та скасовані Замовлення не змінюються.

Валюта та джерело ціни

Усі ціни визначаються та списуються в євро (EUR). Обов'язковою для Сторін є ціна, показана у підсумку Замовлення на момент переходу до оплати; вона завжди формується з Каталогу на боці Виконавця. Ціни, наведені на маркетингових сторінках сайту, є орієнтовними та не є пропозицією укласти договір на таких умовах.

Що не входить у ціну

Якщо в описі Послуги прямо не зазначено інше, у вартість Послуг не входять: адміністративний збір та інші державні платежі, послуги нотаріуса, апостиль і легалізація документів, присяжний або сертифікований переклад, кур'єрська доставка, банківські комісії, комісії платіжних систем і комісії за конвертацію валюти, а також платежі третіх осіб за отримання ліцензій і дозволів.

Порядок оплати

Оплата здійснюється карткою на захищеній сторінці платіжного провайдера — Stripe або LiqPay (сервіс АТ КБ «ПриватБанк»), залежно від конфігурації Платформи. Приймаються картки Visa та Mastercard. Реквізити платіжної картки вводяться на стороні провайдера й не потрапляють до Виконавця.

Замовлення, що містить одночасно разові та регулярні Послуги, може бути розділене на кілька послідовних платежів (етапів). Замовлення вважається оплаченим лише після оплати всіх етапів.

Момент оплати

Оплата вважається здійсненою виключно на підставі підтвердження платіжного провайдера — підписаного вебхука або результату запиту статусу. Повернення браузера Замовника з платіжної сторінки саме по собі не підтверджує оплату й не змінює статус Замовлення.

Якщо сума або валюта, підтверджені провайдером, не збігаються із сумою або валютою Замовлення, платіж фіксується як невдалий, а кошти повертаються відповідно до правил провайдера.

Регулярні Послуги однієї Компанії об'єднуються в одну Підписку. Періодичність визначається Каталогом і для всіх регулярних Послуг наразі становить один місяць.

Додавання Послуг

Додавання регулярної Послуги оплачує період нової Послуги та разові позиції лише після підтвердження оплати. Після цього Послуга додається до чинної Підписки. Регулярна сума у Провайдера синхронізується вночі; Підписка не перебудовується і не замінюється. До підтвердження оплати склад Підписки не змінюється.

Вилучення Послуг і скасування

Вилучення Послуги або скасування Підписки набирає чинності з кінця оплаченого періоду. До цієї дати Послуга залишається повністю активною та оплаченою. Перерахунок, часткове повернення коштів і зарахування невикористаного залишку не здійснюються. Дострокове припинення надання Послуги на вимогу Замовника не передбачене.

Невдале поновлення

Якщо черговий платіж за Підпискою не проходить, Підписка переводиться у статус «невдала», надання регулярних Послуг зупиняється, а Замовник отримує повідомлення. Виконавець має право призупинити обслуговування Компанії до погашення заборгованості.

Після успішної оплати реєстраційного Замовлення Заявка переходить у статус «на розгляді» і передається менеджеру Виконавця.

За результатами розгляду менеджер:

• схвалює Заявку — після чого Замовник підтверджує назви, КВЕДи, систему оподаткування та варіант структури, і Компанія активується; або
• відмовляє у Заявці — із зазначенням причини, яка дослівно відображається Замовнику в кабінеті.

Відмова за результатами розгляду не є підставою для повернення коштів. Замість повернення Замовник отримує право безоплатно подати ту саму Заявку повторно: Компанія повертається у статус чернетки, попередні призначення менеджера скасовуються, і Замовник може виправити дані та подати Заявку знову без повторної оплати. Кількість повторних подань не обмежена.

Підстави для відмови включають, зокрема: невідповідність Замовника або власників вимогам санкційного, антикорупційного чи фінансового законодавства; недостовірні, суперечливі або неповні дані; вид діяльності, який Виконавець не обслуговує; неможливість залучити партнера, готового обслуговувати такий бізнес.

Автоматизована перевірка власників

Перед створенням першого реєстраційного Замовлення Платформа проводить обов'язкову автоматизовану перевірку власників. На перевірку передаються лише внутрішній ідентифікатор власника, прізвище та ім'я, стать, обчислений вік і громадянство; контактні дані та адреси не передаються.

Результат перевірки має рекомендаційний характер: позначка «потребує розгляду» не блокує оформлення та оплату Замовлення й не є відмовою — остаточне рішення завжди ухвалює менеджер-людина. Водночас якщо перевірку неможливо провести через технічну недоступність або помилку сервісу перевірки, Замовлення не створюється до відновлення роботи сервісу.

Верифікація особи власників

Після активації Компанії для кожного власника у вкладці «Завдання» створюється завдання з верифікації особи, яке виконується на захищеній сторінці Stripe Identity. Власник надає зображення документа, що посвідчує особу, та селфі безпосередньо Stripe.

Верифікація особи не є умовою активації Компанії. Результат визначається підписаним повідомленням Stripe; повернення браузера лише відкриває кабінет. Якщо Stripe потребує додаткових даних, завдання повертається в очікування з поясненням, і власник може повторити спробу.

Виконавець має право призупинити або припинити надання Послуг, якщо власник не проходить верифікацію або надає недостовірні документи.

Замовник обирає один із трьох варіантів. Вибір визначає юридичну конструкцію володіння та обов'язки Сторін.

Повністю онлайн

Учасником (власником) Компанії за даними Єдиного державного реєстру є Український партнер, який діє як аналог зареєстрованого агента та управляє Компанією виключно за вказівками Замовника, що оформлюються через модуль доручень у кабінеті. Замовник зберігає права інтелектуальної власності та повний економічний контроль над Компанією.

У цьому варіанті:

• Український партнер зобов'язаний виконувати правомірні вказівки Замовника й не має права розпоряджатися активами Компанії у власних інтересах;
• обов'язковою є Послуга бухгалтерського супроводу;
• Замовник має право в будь-який час вимагати передання корпоративних прав на себе або на призначену ним особу; передання оформлюється за законодавством України, оплачується Замовником окремо (нотаріус, державні платежі, супровід) і здійснюється за умови відсутності простроченої заборгованості за Послугами;
• у разі припинення договору Сторони діють добросовісно для впорядкованого передання корпоративних прав Замовнику; Виконавець не набуває права утримувати корпоративні права як забезпечення платежу.

Повністю дистанційно

Замовник особисто вказується власником і кінцевим бенефіціарним власником Компанії. Реєстрація та подальше обслуговування здійснюються на підставі нотаріально посвідченої довіреності, оригінал якої Замовник роздруковує, посвідчує та надсилає кур'єром. Замовник розуміє, що: залучені треті особи можуть застосовувати власні процедури перевірки з іншими вимогами; банки можуть вимагати наявності директора з громадянством України для відкриття рахунку.

Особиста присутність

Реєстрація здійснюється за особистої присутності Замовника або власників в Україні. Виконавець забезпечує підготовку документів і супровід.

Під час активації Компанії у кабінеті створюються записи документів «Statute» (статут) та «Formation Certificate» (свідоцтво про створення) з очікуваною датою готовності — сім календарних днів від дати активації.

Очікувана дата є орієнтовною, а не гарантованим строком. Фактичні строки залежать від роботи державного реєстратора, нотаріуса, банку та інших третіх осіб, від повноти й достовірності наданих Замовником даних, а також від обставин, зазначених у розділі «Форс-мажор».

Документ стає доступним для завантаження після того, як менеджер завантажить відповідний файл і опублікує його. До цього моменту документ має статус «очікується».

Замовник запевняє й гарантує, що:

• він має повну дієздатність та повноваження укласти цей договір, а якщо діє від імені юридичної особи — належні повноваження на її представництво;
• усі надані ним дані про себе, власників, адреси та діяльність є достовірними, повними й актуальними, а надані документи — справжніми;
• він має право надавати персональні дані інших осіб (власників, керівників) і повідомив цих осіб про передання їхніх даних Виконавцю та про зміст Політики конфіденційності;
• він не є особою, до якої застосовано санкції України, Європейського Союзу, Сполучених Штатів Америки або Ради Безпеки ООН, і не діє в інтересах такої особи;
• кошти, якими оплачуються Послуги, мають законне походження.

Замовник зобов'язаний невідкладно повідомляти Виконавця про зміну контактної адреси, складу власників, структури володіння, місцезнаходження та виду діяльності Компанії.

Забороняється використовувати Платформу, Послуги та зареєстровану за сприяння Виконавця Компанію для:

• діяльності, забороненої законодавством України або країни Замовника;
• обходу санкційних, експортних або валютних обмежень;
• легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансування тероризму або розповсюдження зброї масового знищення;
• шахрайства, фінансових пірамід, неліцензованої фінансової чи страхової діяльності;
• діяльності, що потребує ліцензії, без її отримання;
• надання юридичної адреси особі, яка фактично не пов'язана із Замовником, або перепродажу адресних послуг третім особам;
• будь-якого втручання в роботу Платформи, автоматизованого збору даних, спроб обійти обмеження доступу або перевантажити сервіс.

Порушення цього розділу є підставою для негайного припинення надання Послуг без повернення сплачених коштів і, за наявності підстав, для повідомлення компетентних органів.

Умови повернення коштів визначені окремим документом — Політикою повернення коштів, яка є невід'ємною частиною цієї Оферти.

Ключові правила:

• Відмова за результатами розгляду Заявки, застосування санкцій або інші правові обмеження не є підставою для повернення коштів — у цих випадках Замовник отримує право безоплатного повторного подання Заявки;
• кошти повертаються, якщо з боку Замовника все було виконано належним чином, оплата пройшла, але Послуга не була надана Виконавцем;
• зміни у складі Підписки набирають чинності з кінця оплаченого періоду без перерахунку та часткового повернення;
• імперативні права Замовника-споживача, передбачені законодавством, зберігаються в повному обсязі.

Виконавець має право призупинити доступ до кабінету та надання Послуг у разі прострочення оплати, порушення розділу «Заборонене використання», надання недостовірних даних або наявності обґрунтованої підозри у протиправному використанні Послуг. Про призупинення Замовник повідомляється із зазначенням причини.

Замовник має право ініціювати ліквідацію Компанії через кабінет. Ліквідація не звільняє від обов'язку сплатити заборгованість за наданими Послугами та не тягне повернення сплачених сум.

Видалення даних Компанії доступне після її ліквідації. Під час видалення знищуються збережені матеріали верифікації особи власників і відповідні записи перевірок. Дані, які Виконавець зобов'язаний зберігати згідно із законодавством (зокрема бухгалтерські та платіжні записи), зберігаються протягом установлених строків — див. Політику конфіденційності.

Платформа, її програмний код, дизайн, тексти, гайди, зображення та торговельна назва LLC.in.ua належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах. Замовнику надається невиключне право користуватися Платформою для власних потреб на строк дії договору.

Забороняється копіювати, відтворювати або використовувати матеріали Платформи в комерційних цілях без письмової згоди Виконавця.

Результати робіт, створені для Замовника (статутні документи, договори, звіти), а також уся інтелектуальна власність бізнесу Замовника належать Замовнику. У структурі «Повністю онлайн» реєстрація Компанії на Українського партнера не створює в останнього жодних прав на інтелектуальну власність або бізнес Замовника.

Виконавець зобов'язується надавати Послуги професійно й добросовісно, однак не гарантує настання конкретного результату, що залежить від рішення третьої особи, зокрема: реєстрації Компанії державним реєстратором у визначений строк, відкриття банківського рахунку, отримання ліцензії, схвалення платіжним провайдером або включення до реєстру Дія.City.

Виконавець не відповідає за: дії та бездіяльність державних органів, нотаріусів, банків, платіжних систем та інших третіх осіб; наслідки надання Замовником недостовірних або неповних даних; рішення Замовника, ухвалені на підставі інформаційних матеріалів Платформи; недоступність Платформи внаслідок збоїв інфраструктурних провайдерів.

Сукупна відповідальність Виконавця за цим договором обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за ту Послугу, у зв'язку з якою виникла вимога, протягом дванадцяти місяців, що передували події. Виконавець не відшкодовує упущену вигоду, непрямі збитки та репутаційні втрати.

Обмеження цього розділу не застосовуються до випадків умислу або грубої необережності Виконавця, а також до випадків, коли обмеження відповідальності заборонене імперативними нормами законодавства, зокрема законодавства про захист прав споживачів.

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили, зокрема: воєнним станом, збройною агресією, бойовими діями, ракетними та безпілотними ударами, надзвичайним станом, аварійними та плановими відключеннями електроенергії й зв'язку, зупиненням роботи Єдиного державного реєстру та інших державних реєстрів, рішеннями органів влади, епідеміями, стихійним лихом, а також масштабними збоями інфраструктурних або платіжних провайдерів.

На час дії таких обставин строки надання Послуг продовжуються відповідно. Якщо обставини тривають понад дев'яносто календарних днів, кожна Сторона має право розірвати договір; у цьому разі Виконавець повертає кошти за фактично ненадані Послуги.

Обробка персональних даних Замовника, власників і керівників Компанії здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а для осіб, які перебувають в Європейському економічному просторі, — з урахуванням Загального регламенту про захист даних (GDPR).

Повний опис категорій даних, підстав обробки, залучених третіх осіб, строків зберігання та прав суб'єктів даних наведено в Політиці конфіденційності.

Виконавець має право змінювати цю Оферту. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення й набирає чинності через десять календарних днів після публікації, якщо в самій редакції не встановлено пізніший строк.

Про зміни, що суттєво впливають на права Замовника, він додатково повідомляється електронною поштою. Продовження користування Платформою після набрання чинності новою редакцією означає згоду з нею. Якщо Замовник не погоджується зі змінами, він має право розірвати договір до набрання ними чинності.

Зміни не мають зворотної дії щодо вже оплачених Замовлень: до них застосовується редакція, чинна на момент оплати.

Договір діє з моменту акцепту до повного виконання Сторонами зобов'язань.

Замовник має право розірвати договір у будь-який час, скасувавши Підписку та припинивши користування Платформою, з урахуванням правила про набрання чинності з кінця оплаченого періоду.

Виконавець має право розірвати договір, попередивши Замовника не менш ніж за тридцять календарних днів, а у випадках порушення розділу «Заборонене використання» — негайно. У разі розірвання з ініціативи Виконавця за відсутності порушень з боку Замовника кошти за оплачені, але ненадані Послуги повертаються.

Розірвання договору не припиняє дії положень про інтелектуальну власність, обмеження відповідальності, персональні дані та вирішення спорів.

До цього договору застосовується матеріальне право України, незалежно від місця перебування Замовника та колізійних норм.

Сторони вживають заходів для досудового врегулювання спору. Претензія надсилається на контактну адресу Виконавця й розглядається протягом тридцяти календарних днів.

Якщо згоди не досягнуто, спір передається на розгляд компетентного суду України. Це положення не позбавляє Замовника-споживача права звернутися до суду за місцем свого проживання та скористатися іншими імперативними гарантіями законодавства країни свого постійного місця проживання, якщо такі гарантії надають вищий рівень захисту.

Оферта укладається українською та англійською мовами. Автентичним є український текст; англійська версія має довідковий характер. У разі розбіжностей застосовується українська редакція.

Виконавець

Neutrome Labs LLC, штат Делавер, США. Реєстраційний номер: 10217901. Зареєстрована адреса: Governors Avenue 1111B S Dover, DE, 19904 US.

Український партнер

Фізична особа — підприємець Бондаренко Роман Григорович. РНОКПП: 3643300456. Зареєстрована адреса: вул. Костенка 27, м. Кривий Ріг, Дніпропетровська обл., 50065, Україна.

Контакти

Електронна пошта: support@llc.in.ua. Вебсайт: https://llc.in.ua. Кабінет Замовника: https://llc.in.ua/dashboard.